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宜秀區(qū)打造政務(wù)服務(wù)“簡(jiǎn)易辦”改革新名片

日期：2019-07-29 11:35:42   來(lái)源：   點(diǎn)擊：

      坐落于宜秀經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的宜秀區(qū)政務(wù)中心，從7月1號(hào)正式揭牌運(yùn)營(yíng)以來(lái)，本著打造政務(wù)服務(wù)“簡(jiǎn)易辦”改革新名片，推行“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革，減少辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面提升了政府服務(wù)的效能。   
      宜秀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建筑面積1800平方米，建設(shè)的智能化服務(wù)大廳各類(lèi)軟硬件設(shè)施配備達(dá)到了全市一流水平。目前，服務(wù)大廳設(shè)置了46個(gè)服務(wù)窗口和一個(gè)婚姻登記處，已經(jīng)有21個(gè)區(qū)直區(qū)直部門(mén)497項(xiàng)辦事項(xiàng)進(jìn)駐服務(wù)大廳。實(shí)行AB崗，所有個(gè)人、企業(yè)涉及行政權(quán)利、公共服務(wù)類(lèi)事項(xiàng)，均可在大廳辦理。
      7月23號(hào)下午，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，前來(lái)市場(chǎng)監(jiān)督管理窗口咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕。該區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員蓋莎莎說(shuō)，“到目前為止，我們市場(chǎng)監(jiān)管局的所有數(shù)據(jù)檔案事項(xiàng)已經(jīng)進(jìn)駐中心，其中包括市場(chǎng)主體登記、經(jīng)營(yíng)許可證的登記、特種設(shè)備使用登記，我們這邊每天業(yè)務(wù)量大概有30多件，到目前為止，我們區(qū)市場(chǎng)主體已經(jīng)達(dá)到19975戶(hù)，企業(yè)主體達(dá)到5522戶(hù)，窗口的設(shè)立，真正做到了便民服務(wù)，并且為市場(chǎng)主體增添了新活力。”
      運(yùn)營(yíng)一個(gè)月來(lái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心頻頻推出便民舉措優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口部門(mén)辦事效率，延長(zhǎng)辦理時(shí)間，縮短服務(wù)距離，打通了政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”。將午休時(shí)間縮短為一個(gè)小時(shí)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式進(jìn)入“朝九晚五”時(shí)代。“為了方便群眾，提高婚姻登記辦事效率。7月1日起，我區(qū)婚姻登記處搬遷至區(qū)行政服務(wù)中心，自搬遷以來(lái)，得到了廣大新人的高度滿(mǎn)意。”區(qū)民政局婚姻登記處窗口工作人員吳曉菲告訴記者。前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民張亞洲對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的“新變化”也非常滿(mǎn)意。正在辦理業(yè)務(wù)的轄區(qū)居民張亞洲告訴記者，“以前辦證還要去北部新城，到宜秀區(qū)政府那邊辦，比較不方便，現(xiàn)在在新的宜秀行政服務(wù)中心，跑路也很少，非常方便，離家又近，然后現(xiàn)在的工作人員辦事效率又挺高，手續(xù)比以前簡(jiǎn)化很多，辦事又很快，我們還是很滿(mǎn)意的”。
      為更好的服務(wù)群眾，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心充分利用互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道，加強(qiáng)與辦事群眾互動(dòng)交流，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議。7月中旬，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式公布了咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)、投訴建議熱線(xiàn)，在工作時(shí)間內(nèi)可以隨時(shí)接聽(tīng)市民和企業(yè)的訴求。政務(wù)服務(wù)中心的作用主要體現(xiàn)在服務(wù)職能上，其中很重要的一部分，就是讓辦事群眾少跑路、辦成事。中心推行“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革，全面構(gòu)建區(qū)鄉(xiāng)村三級(jí)為民服務(wù)體系，整體優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。該區(qū)通過(guò)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心和村（社區(qū)）為民服務(wù)全程代理工作站的建設(shè)以及網(wǎng)上服務(wù)大廳、皖事通APP的建設(shè)和推廣，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”。白澤湖鄉(xiāng)黨委委員張軍說(shuō)，“根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的要求，我們鄉(xiāng)對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)將所有事項(xiàng)全部納入服務(wù)大廳，一站式辦理，為群眾提供更快更便捷的服務(wù)”。
      今年以來(lái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不斷深化“放管服”和“四辦”改革，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力改善營(yíng)商環(huán)境。區(qū)信息指揮中心副主任潘青說(shuō)，我區(qū)積極構(gòu)建區(qū)鄉(xiāng)村三級(jí)為民服務(wù)體系，目前中心已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)和群眾少跑路，打通了為民服務(wù)的最后一公里。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升為民服務(wù)水平，下一步我們將協(xié)調(diào)公安、稅務(wù)等更多部門(mén)以及更多的便民利企服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐大廳，使服務(wù)大廳的功能更加完善，為企業(yè)和群眾提供更加全面、更加優(yōu)越的服務(wù)。（撰稿：潘青 方華 審稿 ：肖琪）

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