大龍山鎮(zhèn)百華社區(qū):多元化解護航鄉(xiāng)村振興
日期:2021-12-01 08:31:27 來源: 點擊:
宜秀區(qū)大龍山鎮(zhèn)百華社區(qū)信訪接待部門就是這么個地方,百華社區(qū)的這兩層樓,地方雖小,“五臟“俱全。信訪、綜治、民政、調(diào)解等各項辦事功能一應俱全。
2021年1月20日,天剛亮透,百華社區(qū)姚灣組居民姚大爺就匆匆忙忙地直奔社區(qū)的信訪部門而去。姚大爺文化程度不高,對社區(qū)倒是熟門熟路,“這里就像醫(yī)院,門診掛號,引導分流。”在引導臺取了號不到三分鐘,“姚大爺,請到民事調(diào)解會議室來一下。”凹形辦事大廳里,綜治信訪窗口工作人員何留根一眼就認出姚大爺。數(shù)天前,正是他接待了這位臉紅脖子粗、上來就拍桌子的姚大爺。
“說了今天會電話通知,您還是不放心?”何留根笑著調(diào)侃,立刻給出了專業(yè)處理意見:“轄區(qū)內(nèi)大部分土地于2016年流轉(zhuǎn)至百華社區(qū)股份經(jīng)濟合作社,田畝、菜地、山場、旱地租金按照文件標準逐年發(fā)放,各項丈量面積、流轉(zhuǎn)租金發(fā)放標準在2016年度已經(jīng)確定,并且取得廣大居民和居民代表的同意。姚大爺,您家田畝合計2.8畝,2020年度預計扣除自耕田1.6畝、預留田0.31畝。為秉持公平、公正、公開原則,凡在已經(jīng)流轉(zhuǎn)的土地上耕種都會進行再次測量耕種面積,予以扣除。同時,為了緩解居民用地緊張的問題,經(jīng)過社區(qū)討論、民主決議,將單獨劃撥數(shù)塊土地用作耕種。”
就拿姚大爺這次信訪來說,一方面,群眾往往不了解矛盾所涉及的政策或行政行為,只盼著問題盡快解決;另一方面,社區(qū)事務繁重,居民也很難抽出時間協(xié)調(diào),即便要湊時間共同商量解決也不容易。眼下,社區(qū)正謀劃繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度,完善社區(qū)矛盾糾紛多元預防調(diào)處化解機制。機制上更優(yōu)化,進一步強化窗口受理的源頭分類功能,完善過程規(guī)范辦理,實現(xiàn)登記、響應、受理、辦理、答復等全流程再提速;通過拓展延伸“最多跑一地”改革,讓老百姓得到更多實惠,以實實在在的成效助推區(qū)域治理現(xiàn)代化進程,為鄉(xiāng)村振興提供良好的社會環(huán)境。
接訪人員何留根依據(jù)信訪規(guī)范,積極聯(lián)系社區(qū)農(nóng)田水利主管人員、居民組點長、居民代表碰頭開會、勘測現(xiàn)場、尋民訪談,一個個環(huán)節(jié)、一項項流程,滿打滿算,七個工作日里給出調(diào)查結(jié)果。最終化解民事,問題解決,姚大爺?shù)哪樣譂q得通紅,高興地說:“我們老百姓就怕遇到事摸不到‘門’,現(xiàn)在,認準這扇門就行!”
“調(diào)解‘口才’很重要,政策水平、法律素養(yǎng)、知識儲備更不可少。不管是‘捏合’部門功能,還是整合調(diào)解資源,整體目標是一致的——深入基層,聯(lián)系群眾,從源頭上減少信訪增量,從源頭上預防和減少矛盾糾紛。”社區(qū)黨支部書記方少元說道。(潘明艷)
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